Ziyaretçi Sayısı
|
Teknik Servis
Aykara
Bilgisayar, bilişim teknolojileri alanında ihtiyaç duyulan teknik servis hizmetlerini
markaya bağımsız, müşteri istek ve memnuniyetini ön planda tutarak, en kısa sürede,
kaliteli, ekonomik, yaygın, verimli ve planlı bir biçimde sağlamaktadır.
Aykara Teknik Servis Çağrı Merkezi ( 0212 ) 669 23 36
Teknik Servis Çağrı merkezimize
( 0212 ) 669 23 36 numaralı telefondan ulaşabilir, tek bir telefonla markalı
- markasız ürünlerin, yazılımların çözümleri hakkında tüm
soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede
yanıt alabilirsiniz.
Çağrı merkezi ekibi kendine gelen
arıza çağrılarını yanıtlar müşterilerin arızalı ürünlerin durumunu kendilerinin
de takip edebilmesi için müşteri kaydını alır ve arızayı bünyemizde bulunan uzmanlara
ileterek size bilgi ve çözüm önerisi olarak geri dönüşümü sağlar.
Hizmetlerimiz
Çağrı Başına Teknik Servis Hizmetleri
Garanti kapsamında olmayan ve bakım sözleşmesi bulunmayan ürünlere teklif verme/sipariş
alma yöntemi ile çağrı üzerine teknik servis hizmeti vermekteyiz.
Sözleşmeli Bakım Hizmetleri
Garanti süresi dolan ürünler için müşterinin isteği aynı yönde ise bakım
sözleşmesi imzalanarak hizmete müşterinin istediği koşullarda devam edilir. Bakım
şartları tamamen müşteri tarafından konfigüre edilir, bu esnada katkımız müşteriye
ihtiyaçlarının tespitinde yardım etmek, ihtiyaçlar belirlendikten sonra ise seçenekler
sunmaktır.
Koruyucu Periyodik Bakım
Meydana gelebilecek arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve daha verimli
çalışmayı sağlamak amacıyla periyodik yapılan müdahale ve kontrollerdir. Periyodik
bakımda yapılan işler:
Ana ve alt ürünlerin iç ve dış temizliği
Bağlantı kontrolleri
Fonksiyon testleri
Disk temizleme
Virüs kontrolü
Verimi artırmaya yönelik ayarlamalar.
Yapılan işler müşteriye rapor edilir ve onay alınır. Periyodik bakım sıklığı üretici
firma önerilerine uygun olarak, cihazların bulundukları ortama, çalışma durumuna,
müşteri isteğine göre ayarlanır.
Süre Taahhütlü Teknik Servis
Müşteri açısından görev kritik olan cihazlar için müşteri isteğine göre
arızaya müdahale etme süreleri ve arıza giderme süreleri belirlenebilmektedir.
Müdahale süreleri müşteri yerinde sürekli teknik servis personeli görevlendirilmediği
durumda, gün içinde hizmet sağlanmaktadır. Arıza giderme süreleri ise müşterinin
sahip olduğu makine parkına ve dağılımına göre en fazla 45 dakikada çözüm üretilmektedir.
Garanti Hizmetleri
Sözleşmeli Bakım Hizmetleri başlığı altında açıklanan hizmetler, satış sözleşmesinde
belirtilen şekilde marka bağımsız olarak yerine getirilmektedir.
Montaj/Kurulum/Altyapı
Aykara tarafından satılan ürünlerin müşteriye teslim edilmeden önce
muayene edilmesi, parça montajı, yazılım ve donanım kurulumları, kullanıcı
ayarlarının yapılması hizmetleri şirketimiz tarafından sağlanmaktadır.
Taşıma
Sistemlerin sökülmesi, nakledilmesi ve yeniden
kurulumu hizmetleri sağlanmaktadır.
Eleman Kiralama
Müşterilerimizin ihtiyaç duydukları teknik servis uzmanlıkları, müşteri
adresinde geçici veya sürekli eleman istihdam etme yöntemi ile
karşılanmaktadır.
Makine Kiralama
Arıza durumunda
müşterilerimizin iş kaybını asgari düzeye indirmek amacıyla geçici olarak
makine kiralanmaktadır.
Eğitim
Müşteri
yerinde firma çalışanlarına genel ofis veya özel program uygulamaları
üzerine eğitim düzenlenir. Web
Sayfası Web sayfası Tasarımı müşterinin
istek ve görüşleri doğrultusunda yapılır.
• Gerekli bütün materyaller
müşteriye aittir.
•
Tasarım ücretinin yarısı peşin geri kalan kısmında iş bittiğinde
alınır.
• Tasarım ücretin
başta sitenin sayfa sayısı,Animasyon ve programlamaya bağlı olarak
değişiklik arz eder.
•
Sitenin tasarım şekli müşteriye aittir.
• Site tamamlandıktan sonra site ücretsiz
olarak kısmen ve tamamen değiştirilemez.
• Sitede kullanılan resim ve Animasyonların
kök dosyaları teslim edip etmeme hakkı tasarımcıya aittir.
• Gerekli materyaller Antlaşma
sağlandıktan sonra en geç 30 iş günü içinde teslim edilmek zorundadır.
İnternet Uygulama Geliştirme
Üzerinde çalışmakta olduğunuz veri
havuzunuzu yerel bilgisayarlarınızdan Dünyanın her yerinden geniş kitleler
tarafından erişilir kıkıp kontrol ve analiz yapabilen internet
uygulamalarının ileri düzey deneyimli
geliştiricisiyiz.
Referanslarımız
www.kaleyapi.com.tr
www.aktaninsaat.com
www.antu.com
www.beverly-hills-bed-co.com
 |
|